POLÍTICA DE PRIVACIDAD DIALOGY LLC
Está política NO aplica para las personas en la República de Corea.
En Dialogy, nuestra misión es garantizar que la inteligencia emocional beneficie a todos los usuarios potenciales. Creamos Dialogy como apoyo a las personas para trabajar el diálogo interno, la autoconciencia y la claridad emocional. En Dialogy, nos comprometemos a respetar su privacidad y estamos firmemente comprometidos a mantener segura cualquier información que obtengamos de usted o sobre usted. Esta Política de privacidad describe nuestras prácticas con respecto a los datos personales que recabamos de o sobre usted, y cómo los utilizamos cuando utiliza nuestro sitio web, aplicaciones y servicios.
Para obtener información sobre cómo recopilamos y utilizamos la información de entrenamiento para desarrollar nuestros modelos de lenguaje que impulsan Dialogy consulte esta política.
1. Datos personales que recopilamos
Recopilamos datos personales sobre ti («Datos personales») de la siguiente manera:
Datos personales que proporcionas: Recopilamos Datos Personales si creas una cuenta para utilizar nuestros Servicios o te comunicas con nosotros de la siguiente manera:
Información de la cuenta: Cuando crea una cuenta con nosotros, recabamos datos relacionados con dicha cuenta, como su nombre, su información de contacto, su fecha de nacimiento, las credenciales de la cuenta, los datos de pago y el historial de operaciones (conjuntamente, la «Información de la cuenta»). Algunos de nuestros Servicios también pueden permitirle subir una foto de perfil, un nombre de usuario u otra información como parte de la información de su Cuenta.
Contenido del usuario: Recopilamos Datos personales que usted proporciona en la entrada a nuestros Servicios («Contenido»), incluidos sus comentarios y otro contenido que cargue.
Información de comunicación: Si te comunicas con nosotros, por ejemplo, por correo electrónico o a través de nuestras páginas en redes sociales, podemos recopilar Datos personales, como tu nombre, información de contacto y el contenido de los mensajes que envíes («Información de comunicación»).
Otra información que nos proporcione: Recopilamos otra información que nos proporcione, como cuando participa en nuestros eventos o encuestas, o cuando nos proporciona a nosotros o a un proveedor que actúe en nuestro nombre información para establecer su identidad o edad.
Datos personales que recibimos de su uso de los Servicios: Cuando visita, usa o interactúa con los Servicios, recibimos la siguiente información sobre su visita, uso o interacciones:
Datos de registro: Recopilamos información que tu navegador o dispositivo envía automáticamente cuando usas nuestros Servicios. Los datos de registro incluyen tu dirección IP, el tipo de navegador y su configuración, la fecha y hora de tu solicitud, y cómo interactúas con nuestros Servicios.
Datos de uso: Recopilamos información sobre su uso y actividad en los Servicios, como los tipos de contenido que visualiza o con los que interactúa, las funciones que utiliza y las acciones que realiza, cuando envía comentarios sobre una respuesta del modelo, las personas con las que interactúa, así como su zona horaria, país, las fechas y horas de acceso, el agente de usuario y su versión, el tipo de ordenador o dispositivo móvil, y la conexión de su ordenador.
Información del dispositivo: Recopilamos información sobre el dispositivo que usa para acceder a los Servicios, como por ejemplo el nombre del dispositivo, el sistema operativo, los identificadores del dispositivo y el navegador que utiliza. La información recopilada depende del tipo de dispositivo que utilice y de su configuración.
Información de ubicación: Determinamos el área general desde donde su dispositivo accede a nuestros Servicios a partir de cierta información, como su dirección IP, por motivos de seguridad y para mejorar su experiencia con el producto, por ejemplo, para proteger su cuenta al detectar actividad inusual de inicio de sesión o para ofrecer respuestas más precisas.
Cookies y tecnologías similares: Dialogy utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar patrones de uso y ofrecer contenido personalizado. Al navegar por nuestro sitio web o utilizar versiones web de la aplicación, el usuario acepta el uso de cookies de acuerdo con la presente política. Las cookies que utilizamos no recopilan información personal sin consentimiento previo, y pueden ser desactivadas desde la configuración del navegador. Tipos de cookies utilizadas: Cookies esenciales para el funcionamiento de la app/web, Cookies de rendimiento (análisis de tráfico y comportamiento), Cookies de terceros (por ejemplo, integración con servicios como Google Analytics o redes sociales). El usuario podrá modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del panel de configuración disponible en la web. Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar y administrar nuestros Servicios, y mejorar su experiencia. Es posible que almacenemos parte de la información descrita en esta Política mediante cookies, por ejemplo, para ayudar a mantener sus preferencias a lo largo de las sesiones si no ha iniciado sesión, o para ayudar con la autenticación y la asistencia al cliente.
Tenga en cuenta que los cambios que realice en la configuración de cookies pueden influir en la disponibilidad o la funcionalidad de los Servicios. Las cookies descritas como «necesarias» son imprescindibles para el funcionamiento de los Servicios y no pueden desactivarse.
La configuración de cookies es específica para cada dispositivo y navegador, por lo que deberá establecer sus preferencias de cookies para cada navegador del dispositivo.
Datos que recibimos de otras fuentes: Recibimos datos de otras fuentes, como nuestros socios de confianza en seguridad y protección para salvaguardar la seguridad y prevenir el fraude, el abuso y otras amenazas a nuestros servicios, así como de proveedores de marketing que nos proporcionan información sobre posibles clientes de nuestros servicios empresariales.
También recopilamos información de otras fuentes muy confiables, como información disponible públicamente en internet, para desarrollar los modelos que alimentan nuestros Servicios.
2. Cómo usamos los Datos personales
Utilizamos Datos Personales para los siguientes fines:
Ofrecer, analizar y mantener nuestros Servicios, por ejemplo, para responder a sus preguntas sobre Dialogy;
Mejorar y desarrollar nuestros Servicios y realizar investigaciones, por ejemplo, para desarrollar nuevas funcionalidades;
Para personalizar y adaptar su experiencia en todos nuestros servicios, por ejemplo, para proporcionarle contenido más relevante;
Para comunicarnos con usted, lo que incluye responder a sus preguntas y enviarle información sobre nuestros servicios y eventos, por ejemplo, sobre cambios o mejoras en los servicios;
Identifique a sus contactos que usan nuestros Servicios cuando elija conectar sus contactos y le actualicemos si se unen a nuestros Servicios más adelante;
Para prevenir fraudes, actividades ilegales o usos indebidos de nuestros Servicios, y para proteger la seguridad de nuestros sistemas y Servicios, incluyendo la supervisión de cualquier Contenido enviado o intercambiado en nuestras plataformas y
Para cumplir con las obligaciones legales y proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad de nuestros usuarios, Dialogy o terceros, por ejemplo, para evitar daños a usted u otras personas, o para estimar su edad y ofrecerle una experiencia adecuada para su edad.
También añadimos o disociamos los Datos personales para que ya no le identifiquen y usamos esta información para los fines descritos anteriormente, como analizar la forma en que se usan nuestros Servicios, mejorarlos y añadirles funciones, y llevar a cabo actividades de investigación. Conservaremos y utilizaremos la información disociada de forma disociada y no trataremos de revertir dicha disociación salvo que así lo exija la ley.
Como se ha indicado anteriormente, podemos utilizar el contenido que nos proporcione para mejorar nuestros Servicios, por ejemplo, para entrenar los modelos que alimentan Dialogy.
3. Divulgación de Datos personales
Divulgamos sus Datos personales en las siguientes circunstancias:
Vendedores y proveedores de servicios: Para ayudarnos a satisfacer las necesidades de las operaciones de nuestro negocio y a prestar determinados servicios y funciones, divulgamos Datos Personales a vendedores y proveedores de servicios, incluidos los proveedores de servicios de alojamiento, proveedores de atención al cliente, servicios en la nube, servicios de entrega de contenido, servicios de soporte y seguridad, software de comunicación por correo electrónico, servicios de análisis web, procesadores de pagos y transacciones, proveedores de búsqueda y compras, y proveedores de tecnología de la información. También trabajamos con proveedores de servicios que nos ayudan con la verificación de edad e identidad, Según nuestras instrucciones, estas partes accederán, procesarán o almacenarán los Datos Personales únicamente en el desempeño de sus funciones para con nosotros.
Transferencias empresariales: En el supuesto de que seamos objeto de una operación estratégica, una reorganización, un procedimiento concursal, una suspensión de pagos o la transmisión de servicios a otro proveedor (conjuntamente, una «Operación»), tus Datos personales podrán comunicarse en el proceso de diligencia debida a las contrapartes y los terceros que colaboren en la Operación y transmitirse a una entidad sucesora o afiliada en el marco de dicha Operación, junto con otros activos.
Autoridades gubernamentales u otros terceros: Podemos compartir tus Datos personales, incluida la información sobre tu interacción con nuestros Servicios, con autoridades gubernamentales, empresas del sector o terceros de conformidad con la normativa aplicable: i) si así nos lo exige la legislación aplicable o si consideramos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con una obligación legal; ii) para proteger y defender nuestros derechos o bienes; iii) si determinamos, a nuestro exclusivo criterio, que se ha producido un incumplimiento de nuestras condiciones, políticas o de la ley; iv) para detectar o prevenir actividades fraudulentas o ilegales; v) para velar por la seguridad e integridad de nuestros productos, empleados, usuarios o del público; o vi) para protegernos frente a cualquier responsabilidad legal.
Afiliados: Divulgamos Datos Personales a nuestros afiliados, es decir, a cualquier entidad que controle, esté controlada por, o esté bajo control común con Dialogy. Nuestras entidades afiliadas pueden utilizar estos datos personales de manera coherente con esta política.
Padre, madre o tutor de un adolescente: Los usuarios adolescentes y sus padres o tutores pueden optar por vincular sus cuentas, lo que permite al padre, madre o tutor gestionar ciertos ajustes y recibir alertas si detectamos un problema grave de seguridad. Estas cuentas pueden desvincularse en cualquier momento.
Otros usuarios y terceros con los que interactúe o comparta información: Dialogy le permite interactuar o compartir información con otros usuarios o terceros. Por ejemplo, puede compartir contenido como conversaciones de Dialogy .La información que comparta con socios externos está sujeta a sus propias condiciones y políticas de privacidad, y debe asegurarse de que comprende esas condiciones y políticas antes de compartir información con ellos.
También agregamos o desidentificamos los Datos Personales de manera que ya no le identifiquen y los compartimos con terceros para los fines descritos anteriormente, como ayudar a mejorar nuestros Servicios.
4. Retención
Conservaremos sus Datos personales única y exclusivamente durante el tiempo que sea necesario para prestarle nuestros Servicios o para cualquier otro fin legítimo de la empresa, como la resolución de conflictos, por razones de seguridad y protección o para cumplir nuestras obligaciones legales. El tiempo que conservemos los Datos personales depende del tipo de datos, de cómo los usemos y, en muchos casos, de su configuración:
Información que conservamos hasta que usted la elimine: Algunos de nuestros Servicios le permiten eliminar los Datos Personales almacenados en su cuenta. Por ejemplo, puede eliminar conversaciones específicas, o todas, de Dialogy, eliminar Recuerdos guardados(se abre en una ventana nueva) específicos o eliminar su cuenta. Una vez que elija eliminar los Datos Personales, los eliminaremos de nuestros sistemas en un plazo de 30 días, a menos que necesitemos conservarlos durante más tiempo, tal y como se describe a continuación, o que ya se hayan anonimizado y desvinculado de su cuenta cuando nos permita usar su Contenido para mejorar nuestros modelos(se abre en una ventana nueva).
Información que eliminamos automáticamente: En algunos casos, los Datos Personales se eliminarán automáticamente. Por ejemplo, los Chats temporales(se abre en una ventana nueva) se eliminarán automáticamente en un plazo de 30 días (a menos que debamos conservarlos por motivos de seguridad o legales, como se describe más abajo), y su historial de navegación de Atlas en modo incógnito(se abre en una ventana nueva) no se guardará después de que finalice su sesión.
Información que conservamos durante más tiempo por razones legítimas de seguridad, protección o legales: En algunos casos, necesitamos conservar los Datos personales durante más tiempo incluso después de que usted los elimine, por ejemplo, porque estamos legalmente obligados a hacerlo, para abordar el fraude y el abuso, por razones de seguridad o con fines de mantenimiento de registros financieros. Por ejemplo:
Si se prohíbe contenido específico o su cuenta debido a infracciones de nuestras políticas de uso, podemos conservar esos datos para proteger nuestros servicios contra el fraude, el abuso u otras infracciones de nuestras políticas;
Si estamos legalmente obligados a conservar sus datos (por ejemplo, si recibimos un requerimiento judicial válido), entonces podremos conservarlos durante el tiempo que dure la obligación legal o reglamentaria pertinente;
Cuando somos parte de una transacción financiera (por ejemplo, cuando procesamos su pago para una cuenta de Dialogy, o facilitamos una compra en Dialogy), podemos conservar la información relacionada con el pago y la transacción para cumplir con nuestros propósitos de contabilidad, resolución de disputas y cumplimiento normativo;
Cuando nos pide que eliminemos sus Datos personales, conservamos el registro de auditoría de la solicitud de eliminación para poder verificar que hemos cumplido con la solicitud.
Al determinar estos periodos de conservación, consideramos una serie de factores, tales como:
Nuestra finalidad para el tratamiento de los Datos Personales (como si necesitamos conservarlos para proporcionar nuestros Servicios);
La cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información;
el riesgo potencial de daños derivados de un uso o revelación no autorizados;
cualquier requisito legal al que estemos sujetos.
5. Controles de datos
Nuestros Servicios le proporcionan una serie de controles sobre sus Datos Personales y sobre cómo se utilizan y conservan. Siempre puede cambiar esta configuración en la configuración de su cuenta. Estos incluyen los siguientes controles:
Puede elegir fácilmente si su Contenido puede usarse para mejorar y entrenar nuestros modelos
Puede decidir si recordaremos detalles entre chats para que el contenido sea más personalizado y relevante.
Puede exportar su historial y datos de Dialogy en los controles de datos de su cuenta.
Puede eliminar o archivar chats en Dialogy o eliminar su cuenta por completo.
Si habilita Chat temporal(se abre en una ventana nueva) en Dialogy, esas conversaciones con Dialogy no aparecerán en su historial ni se utilizarán para mejorar nuestro modelo.
Dependiendo de la legislación aplicable, es posible que pueda elegir qué cookies se utilizan cuando utilice nuestros Servicios.
Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing que recibe de nuestra parte utilizando las opciones proporcionadas en dichas comunicaciones.
6. Sus derechos
En función de tu lugar de residencia, es posible que te correspondan ciertos derechos legales en relación con tus Datos personales. Por ejemplo, puedes tener derecho a:
Acceder a tus Datos personales y a obtener información sobre cómo se lleva a cabo su tratamiento.
Rectificar o actualizar sus Datos personales
Eliminar tus Datos personales de nuestros registros.
Limitar cómo tratamos tus Datos personales.
Transferir tus Datos personales a terceros (derecho a la portabilidad de tus datos).
Retire su consentimiento—cuando nos basamos en el consentimiento como base legal para el procesamiento.
Presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.
Puede ejercer algunos de estos derechos a través de su cuenta de Dialogy utilizando las herramientas descritas en la sección de controles de datos, o enviar su solicitud a contacto@dialogy.info .
Una nota sobre la precisión: Los servicios como Dialogy generan respuestas leyendo la solicitud de un usuario y, en respuesta, prediciendo las palabras que tienen más probabilidades de aparecer a continuación. En algunos casos, es posible que estas palabras no sean las más acertadas desde el punto de vista fáctico. Por esta razón, no deberías confiar en la precisión fáctica de los resultados de nuestros modelos. Si nota que los resultados de Dialogy contienen información imprecisa sobre usted y quieres solicitar una rectificación o eliminación de la información, puede enviar estas solicitudes a través de contacto@dialogy.info, y consideraremos su solicitud basándonos en la ley aplicable y las capacidades técnicas de nuestros modelos.
Dialogy trata sus Datos personales para los fines que se describen en esta política en servidores ubicados en diversas jurisdicciones, incluyendo el tratamiento y almacenamiento de sus Datos personales en nuestras instalaciones y servidores en los Estados Unidos, o en países o territorios en los que se encuentren nuestros afiliados y socios, o nuestros proveedores y prestadores de servicios. Aunque las leyes de protección de datos varían según el país, aplicamos las protecciones descritas en esta política a sus Datos personales, independientemente de dónde se traten, y solo los transferimos de acuerdo con mecanismos de transferencia legalmente válidos.
7. Niños
Nuestros servicios no están dirigidos ni destinados a menores de 18 años. No recabamos conscientemente Datos personales de menores de 18 años. Si tiene motivos para creer que una persona menor de 18 años ha proporcionado Datos Personales a Dialogy a través de los Servicios, por favor envíenos un correo electrónico a contacto@dialogy.info Investigaremos cualquier notificación y, si corresponde, eliminaremos los Datos personales de nuestros sistemas.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas comercialmente razonables para proteger los Datos personales frente a cualquier pérdida, uso indebido y acceso, revelación, alteración o destrucción no autorizados. Sin embargo, ninguna transmisión por internet o correo electrónico es totalmente segura ni está exenta de errores. Por lo tanto, deberías tener especial cuidado a la hora de decidir qué información proporcionas a los Servicios. Además, no nos hacemos responsables de la elusión de cualquier configuración de privacidad o medidas de seguridad contenidas en el Servicio o en sitios web de terceros.
9. Divulgaciones adicionales de los estados de EE.UU.
Algunas leyes de privacidad de los estados de EE. UU requieren divulgaciones específicas. La siguiente tabla proporciona información adicional sobre las categorías de Datos personales que recopilamos y cómo utilizamos y divulgamos esa información. Puede leer más sobre los Datos personales que recopilamos y de dónde los recopilamos en «Datos personales que recopilamos» más arriba, cómo usamos los Datos personales en «Cómo usamos los Datos personales» más arriba, cuándo divulgamos los Datos personales en «Divulgación de los Datos personales» más arriba y cómo conservamos los Datos personales en «Conservación» más arriba.
Como se indica arriba, recabamos la siguiente información:
Identificadores, como su nombre, datos de contacto, dirección IP y otros identificadores de dispositivo
Información comercial, como su historial de transacciones
Información de actividad en la red, como cómo interactúa con nuestros Servicios, incluidos los Datos de Registro, Datos de Uso e información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a los Servicios
Contenido, incluidos sus prompt y el contenido que sube a los Servicios, así como interacciones.
Información de comunicación, como su información de contacto cuando nos envía un correo electrónico
Datos de contacto si decide conectar los contactos de su dispositivo
Datos de geolocalización, como el área general desde la que su dispositivo accede a nuestros Servicios en función de información como su dirección IP, o información de ubicación precisa que elija proporcionar
Otra información de la cuenta, como sus credenciales de cuenta, información de pago, fecha de nacimiento y foto de perfil
Otra información que proporcione, como si decide participar en nuestros eventos o encuestas o cuando nos proporciona a nosotros o a un proveedor que actúe en nuestro nombre información para establecer su identidad o edad.
Como se indica arriba, utilizamos esta información para las siguientes finalidades:
Ofrecer, analizar y mantener nuestros Servicios
Mejorar y desarrollar nuestros Servicios y realizar investigaciones, lo que incluye usar su Contenido para entrenar nuestros modelos (sujeto a su control)
Personalizar y adaptar su experiencia en nuestros distintos Servicios.
Comunicarse con usted, lo que incluye responder a sus preguntas y enviarle información sobre nuestros Servicios y eventos, por ejemplo, sobre cambios o mejoras en los Servicios u ofertas o información que pueda interesarle
Identificar a sus contactos que usan nuestros Servicios cuando elige conectar sus contactos y actualizarle si se unen a nuestros Servicios más adelante.
Prevenir fraude, actividad ilegal o uso indebido de nuestros Servicios, y proteger la seguridad de nuestros sistemas y Servicios, incluyendo la supervisión de cualquier Contenido enviado o intercambiado en nuestras plataformas (más información aquí)
Cumplir con las obligaciones legales y proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad de nuestros usuarios, Dialogy o terceros, por ejemplo, para evitar daños a usted o a otras personas, y para estimar su edad y ofrecerle una experiencia adecuada a su edad
Como se indica arriba, podemos divulgar esta información en las siguientes circunstancias:
Vendedores, proveedores de servicios y entidades afiliadas para ayudarnos a satisfacer las necesidades de las operaciones comerciales y para prestar determinados servicios y funciones descritos anteriormente
Autoridades gubernamentales u otros terceros por los motivos legales descritos anteriormente
Partes involucradas en transacciones
Administradores de cuentas comerciales por los motivos descritos anteriormente
Otros usuarios y terceros con los que usted interactúa o comparte información
En función de tu lugar de residencia y de conformidad con una serie de excepciones aplicables, es posible que te correspondan los siguientes derechos de privacidad en relación con tus Datos personales:
el derecho a obtener información sobre cómo tratamos tus Datos personales, incluido el derecho a acceder a tus Datos personales, normalmente en un formato portátil;
el derecho a solicitar la eliminación de tus Datos personales;
el derecho a rectificar tus Datos personales; y
El derecho a no ser objeto de represalias en relación con el ejercicio de cualquiera de sus derechos de privacidad.
No «vendemos» Datos personales ni los «compartimos» con fines de publicidad basada en el comportamiento en contextos cruzados y no llevamos a cabo el tratamiento de tus Datos personales con fines de «publicidad dirigida» (tal y como se definen estos términos en las leyes nacionales aplicables en materia de privacidad). Tampoco tratamos Datos personales confidenciales con el fin de inferir características sobre los consumidores.
Ejercicio de sus derechos. Puede ejercer los derechos de privacidad descritos en esta sección enviando una solicitud a través de contacto@dialogy.info.
Verificación. Para proteger tus Datos personales de accesos no autorizados, cambios o eliminaciones, podemos pedirte que verifiques tus credenciales antes de que puedas enviar una solicitud para obtener información o solicitar la rectificación o eliminación de tus Datos personales. Si no tienes una cuenta con nosotros, o si sospechamos de alguna actividad fraudulenta o maliciosa, podemos pedirte que proporciones Datos personales adicionales para su verificación. Si no pudiéramos verificar tu identidad, no podremos atender tu solicitud.
Recursos. En función de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a recurrir una decisión que tomemos en relación con alguna solicitud para ejercer sus derechos. Para recurrir una decisión, envíe su solicitud a contacto@dialogy.info.
10. Cambios en la política de privacidad
Podremos actualizar esta política de vez en cuando. Cuando lo hagamos, publicaremos una versión actualizada y la fecha de entrada en vigor en esta página, a menos que la legislación aplicable exija otro tipo de notificación.
11. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de sus Datos Personales, tal como se describe en la presente política, será Dailogy LLC con sede social en 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware, 19958, County of Sussex , USA.
12. Cómo contactar con nosotros.
Si tiene alguna duda o inquietud para la que no encuentre respuesta en esta política, por favor, póngase en contacto a contacto@dialogy.net o en nuestras redes @dialogy.official.
ANEXO TRATAMIENTO DE DATOS
Vigente: 17 de abril de 2026
Este Anexo de Tratamiento de Datos de Dialogy (“DPA”, por sus siglas en inglés) complementa y se incorpora al Acuerdo de Servicios de Dialogy (“Acuerdo”) que rige el uso de los Servicios, y se celebra en la Fecha de Vigencia entre el cliente identificado arriba (“Cliente”) y Dialogy LLC, en su nombre , según corresponda.
Los términos en mayúscula no definidos en el DPA tienen el significado que se les atribuye en el Acuerdo. En este DPA, Dialogy y el Cliente se denominan individualmente una “Parte” y conjuntamente las “Partes”. El Cliente declara que está legalmente facultado para celebrar este Acuerdo y, si lo celebra en nombre de una entidad, que tiene autoridad legal para obligar a dicha entidad. Al hacer clic en “Acepto”, aceptar el Formulario de Pedido o utilizar los Servicios, el Cliente acepta este Acuerdo.
1. Detalles
1.1 Alcance y funciones
Como parte de la prestación de los Servicios al Cliente conforme al Acuerdo, Dialogy puede Tratar los Datos del Cliente en nombre del Cliente. Dialogy actúa como Encargado del Tratamiento (Data Processor) en nombre del Cliente, y este DPA rige dicho Tratamiento.
1.2 Detalles del tratamiento
Dialogy solo tratará los Datos del Cliente con el fin de prestar los Servicios al Cliente conforme al Acuerdo y a este DPA. Los detalles sobre la naturaleza, duración, tipos de Datos del Cliente y categorías de Interesados se establecen en el Anexo 1 (Detalles del Tratamiento) de este DPA. Dialogy y el Cliente acuerdan cumplir con sus obligaciones respectivas conforme a las Leyes de Protección de Datos en relación con los Servicios.
2. Obligaciones de Dialogy
2.1 Instrucciones del Cliente
Las Partes acuerdan que este DPA, el Acuerdo (incluido el Formulario de Pedido) y cualquier instrucción proporcionada mediante herramientas de configuración u otras herramientas dentro de los Servicios que Dialogy ponga a disposición, constituyen las instrucciones documentadas del Cliente respecto del tratamiento de Datos del Cliente por Dialogy (“Instrucciones del Cliente”). Dialogy tratará los Datos del Cliente únicamente de conformidad con las Instrucciones del Cliente, salvo que la ley aplicable a la que Dialogy esté sujeta lo exija; en ese caso, Dialogy informará al Cliente de tal exigencia antes del tratamiento, a menos que esté legalmente prohibido hacerlo.
2.2 Avisos al Cliente
Dialogy informará con prontitud por escrito al Cliente si, a juicio de Dialogy, una Instrucción del Cliente infringe las Leyes de Protección de Datos. En la medida legalmente permitida, Dialogy informará al Cliente si recibe una solicitud legalmente vinculante de una autoridad policial para divulgar Datos del Cliente.
2.3 Confidencialidad
Dialogy se asegurará de que todas las personas autorizadas por Dialogy para tratar Datos del Cliente se hayan comprometido a la confidencialidad o estén sujetas a una obligación legal adecuada de confidencialidad.
2.4 Solicitudes de los interesados
En la medida legalmente permitida, Dialogy informará al Cliente si recibe una solicitud para ejercer derechos del interesado conforme a las Leyes de Protección de Datos (“Solicitud del Interesado”) respecto de Datos del Cliente. Dialogy no responderá a dicha solicitud sin autorización previa y por escrito del Cliente, excepto que el Cliente autoriza a Dialogy a redirigir Solicitudes del Interesado cuando sea necesario para permitir que el Cliente responda directamente. Teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, Dialogy ayudará al Cliente mediante medidas técnicas y organizativas apropiadas, en la medida de lo posible, para que el Cliente pueda responder a dichas solicitudes.
2.5 Seguridad
Dialogy, implementará y mantendrá medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables y apropiadas para proteger los Datos del Cliente, tal como se establece en el Acuerdo.
2.6 Asistencia al Cliente
Teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información disponible para Dialogy, Dialogy prestará asistencia razonable al Cliente para ayudarle a cumplir sus obligaciones conforme a las Leyes de Protección de Datos, incluyendo, cuando corresponda, la preparación de evaluaciones de impacto de protección de datos respecto del tratamiento de Datos del Cliente por Dialogy y, cuando sea necesario, la consulta del Cliente con una autoridad de control competente si dicha consulta es requerida por las Leyes de Protección de Datos.
2.7 Violaciones de datos personales
Dialogy, notificará al Cliente sin demora indebida tras tener conocimiento de cualquier Violación de Datos Personales. Dialogy, prestará asistencia razonable al Cliente para ayudarle a cumplir sus obligaciones conforme a las Leyes de Protección de Datos respecto de dicha violación.
2.8 Evaluación de cumplimiento
A solicitud escrita razonable del Cliente y en la medida exigida por las Leyes de Protección de Datos:
(i) no más de una vez al año, Dialogy proporcionará al Cliente sus políticas de privacidad y seguridad y otra información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones de Dialogy bajo este DPA; y
(ii) siempre que exista un acuerdo de confidencialidad adecuado, permitirá y contribuirá a auditorías o inspecciones por, o en nombre del Cliente, a cargo exclusivo del Cliente. Dichas auditorías/inspecciones deberán:
(A) realizarse de manera mínimamente disruptiva para el negocio de Dialogy;
(B) ser necesarias para confirmar que Dialogy trata Datos del Cliente de forma coherente con este DPA; y
(C) ocurrir como máximo una vez al año.
Cuando lo permitan las Leyes de Protección de Datos, Dialogy podrá poner a disposición del Cliente un resumen de informes de auditoría relevantes. Los resultados y documentación, incluyendo auditorías o inspecciones, serán Información Confidencial de Dialogy.
3. Obligaciones del Cliente
3.1 Avisos y autorizaciones
El Cliente declara, garantiza y se obliga a que ha proporcionado todos los avisos necesarios y que tiene y mantendrá durante la vigencia todos los derechos, consentimientos y autorizaciones requeridos por las Leyes de Protección de Datos para proporcionar los Datos del Cliente a Dialogy y autorizar a Dialogy a tratarlos en relación con el Acuerdo, incluido este DPA.
3.2 Cooperación
El Cliente cooperará razonablemente con Dialogy para ayudar a Dialogy a cumplir sus obligaciones conforme a las Leyes de Protección de Datos.
3.3 Configuraciones
Sin perjuicio de las obligaciones de seguridad de Dialogy, el Cliente reconoce que es responsable de ciertas configuraciones y decisiones de diseño (por ejemplo, períodos de retención, eliminación, etc.) y de implementarlas conforme a las Leyes de Protección de Datos aplicables.
4. Transferencias internacionales de datos
4.1 Datos del EEE y Suiza
Los Datos del Cliente tratados bajo este DPA pueden estar dentro del alcance de las leyes del EEE o Suiza (“Datos del EEE y Suiza”). Independientemente de la entidad contratante aplicable, el Cliente instruye a Dialogy LLC a tratar dichos datos conforme a este DPA. Cuando Dialogy transfiera esos datos fuera del EEE o Suiza, lo hará con base en acuerdos que incluyan Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) u otra base válida (p. ej., decisión de adecuación del art. 45 del RGPD).
4.2 Datos del Reino Unido
Los Datos del Cliente pueden estar sujetos a leyes del Reino Unido (“Datos del Reino Unido”). Independientemente de la entidad contratante, el Cliente instruye a Dialogy, LLC a tratar esos datos conforme a este DPA y a las SCC modificadas por el Addendum del Reino Unido, que se consideran incorporadas y completadas según el Anexo 1.
5. Requisitos adicionales (si aplican leyes de privacidad de EE. UU.)
5.1 Compromisos de Dialogy
Dialogy acepta:
(a) no dar al Cliente contraprestación monetaria u otra a cambio de Datos del Cliente; las Partes acuerdan que el Cliente no ha “vendido” datos a Dialogy según leyes de EE. UU.;
(b) no “vender” ni “compartir” Datos Personales (según definiciones aplicables, incl. CCPA);
(c) si Dialogy trata datos desidentificados, adoptará medidas para evitar reidentificación, se comprometerá públicamente a mantenerlos desidentificados y obligará contractualmente a terceros receptores a cumplir lo mismo; y
(d) cuando aplique CCPA: no tratará los datos fuera de los fines del Acuerdo; no los usará fuera de la relación comercial directa; no los combinará con datos de terceros salvo permitido/direccionado; avisará si no puede cumplir CCPA; y trabajará para remediar incumplimientos o dejará de tratar datos afectados si no se puede remediar.
5.2 Compromisos del Cliente
El Cliente se compromete a no hacer nada que convierta la entrega de datos a Dialogy LLC en una “venta” o “compartición” bajo leyes de EE. UU., ni a impedir que Dialogy LLC sea considerado “proveedor de servicios”/“encargado” bajo dichas leyes.
6. Definiciones
“Datos del Cliente”: Datos Personales tratados por Dialogy LLC en nombre del Cliente para prestar los Servicios.
“Responsable del Tratamiento”: “controller” (o término equivalente).
“Encargado del Tratamiento”: “processor” (o equivalente).
“Leyes de Protección de Datos”: leyes de privacidad/protección de datos aplicables al tratamiento por Dialogy LLC.
“Interesado”: “data subject” (o equivalente).
“RGPD”: Reglamento (UE) 2016/679 (27 abril 2016).
“Datos Personales”: “personal data/personal information” (o equivalente).
“Violación de Datos Personales”: brecha de seguridad con destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso no autorizado a Datos del Cliente.
“Tratamiento”: “processing” (o equivalente).
“SCC”: cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea el 4 de junio de 2021 (y sus actualizaciones).
“Addendum del Reino Unido”: addendum del Reino Unido a las SCC emitido por el ICO.
“Leyes de privacidad de EE. UU.”: subconjunto aplicable a residentes de EE. UU., incl. CCPA.
Anexo 1 — Detalles del tratamiento
Naturaleza y finalidad: prestación de los Servicios bajo el Acuerdo.
Duración: la vigencia y el tiempo posterior necesario para cumplir obligaciones, incl. eliminación.
Categorías de Datos del Cliente: depende del uso del Cliente; puede incluir nombres, contacto, demografía u otros datos aportados por usuarios finales en datos no estructurados.
Categorías de interesados: empleados, clientes, proveedores y usuarios finales.
Datos sensibles: no se pretende transferir datos sensibles salvo que el usuario los incluya inesperadamente en datos no estructurados; si aplica, se contemplan salvaguardas.
Frecuencia: continua, según uso del Cliente.
